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奢侈品牌如何利用AI與RFID技術吸引客戶

2021-07-28 09:19 RFID世界網

導讀:這些奢侈品公司正在通過降低成本、提高效率和增強客戶體驗的尖端技術如AI技術和RFID技術來極限推動創新。

關鍵要點:

巴寶莉使用人工智能來識別假貨和假冒產品。

普拉達利用復雜的人工智能解決方案來支持其營銷工作,并為消費者提供更有價值和完美定制的體驗。

阿里巴巴在以客戶為中心的營銷工作中采用機器學習和人工智能。

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這些奢侈品公司正在通過降低成本、提高效率和增強客戶體驗的尖端技術如AI技術和RFID技術來極限推動創新。

使用高科技工具來降低成本、提高效率和增強客戶體驗已變得司空見慣。一些奢侈品公司正在通過推廣尖端技術來突破創新的極限。以機器學習為例,它可以幫助奢侈品牌安全地利用其消費者數據,同時保護個人信息。

據Globe Newswire和奢侈品協會(Luxury Institute)報道,Edge AI在每個購物者的移動設備內運行,無需傳輸客戶數據?!芭cCloud AI相比,Edge AI的安全性、隱私性、個性化和成本優勢使其最適合為那些有眼光的富??蛻籼峁┓?,這些客戶在執行高價值、高風險、高投資和高情緒決策時需要隱私和安全性?!?/p>

同時,巴寶莉(Burberry)率先采用新技術,使用人工智能來識別假冒產品。這家英國奢侈品公司使用Entrupy的人工智能圖像識別技術,憑借其先進的算法,來評估產品的真偽。此外,巴寶莉還使用人工智能分析技術來改善客戶體驗并促進對購物者的更深入了解。

巴寶莉采用的另一項技術是用于庫存管理的RFID。RFID技術提高了庫存可見性,并使品牌能夠跟蹤庫存可用性,從而提高倉庫效率。從長遠來看,雖然RFID系統和硬件價格昂貴,但RFID是比傳統條碼更具成本效益的選擇。

普拉達(Prada)使用復雜的人工智能解決方案來改善客戶體驗并深入了解客戶購買行為。這家意大利奢侈品牌已采用Adobe Experience Cloud 解決方案來支持其營銷工作,并為其消費者提供更有價值且量身定制的體驗。普拉達還與名為Sprinkler的客戶體驗管理平臺合作,與數字空間中的消費者互動,并為數字優先文化創建框架。

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阿里巴巴在以客戶為中心的營銷工作中采用機器學習和人工智能。虛擬助手聊天機器人可以構建智能對話、回答客戶查詢并提供一定程度的個性化服務,從而提高參與度和銷售量。此外,阿里巴巴還與Guess合作在香港開設了一家配備人工智能的商店,購物者可以通過他們的個人淘寶二維碼或面部識別進行登記。該商店還設有提供咨詢體驗的“智能”鏡子。這些“智能”鏡子在使用過程中會考慮到顧客之前的購買記錄和風格偏好。

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阿里巴巴與GUESS合作推出FashionAI概念店,以智能衣架、智能鏡子和下一代試衣間為特色

法國奢侈品公司路易威登通過將人工智能用于產品開發、供應鏈管理和客戶支持來推進其人工智能技術的應用。路易威登還與Alphabet公司建立了合作伙伴關系,以提高預測準確性并優化庫存管理。

如今,領先的奢侈品牌利用位置智能軟件的強大功能來確定在何處開設其實體店。對于希望在中國這樣一個廣闊而多樣化的市場中蓬勃發展的企業來說,這項技術非常實用。要在當地的大市場上接觸到分散在全國各地的顧客并非易事。因此,與阿里巴巴和京東等中國零售巨頭的合作非常適合希望獲得位置情報的西方品牌,這將有助于他們保護地理信息,以便未來預測該區域的銷售趨勢。此外,位置智能還可以幫助營銷部門推廣地理定位廣告。

算法技術升級的實際ROI比看起來要復雜得多。雖然對技術創新的初始投資伴隨著高昂的成本和嚴重的風險,但它也加速了轉型并使品牌更接近其最終用戶。此外,它還可以幫助品牌更好地了解消費者,同時創建成功的客戶體驗地圖。從這些尖端技術中獲得的消費者數據將使奢侈品公司能夠更新其業務戰略,從而增加平均交易規模并提高銷售額和收入。

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